Trocas e Devoluções

Nossa política de trocas e devoluções visa proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja. 

Todos nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação.

Realizamos trocas de produtos que foram enviados diferente daquele encomendado pelo cliente.

Caso você receba um produto nosso com algum defeito de fabricação ou diferente do que você encomendou, siga os seguintes passos para realizar a troca ou devolução:

 1- Informe nossa equipe sobre o problema através de nosso e-mail oficial de serviço de atendimento ao cliente (SAC): (sac@receitaspradiabeticos.com.br), enviando fotos claras do produto com defeito ou do produto errado que você recebeu, no prazo de 7 dias após o recebimento para devolução (reembolso) e no prazo de até 30 dias após o recebimento para troca.

Prazo para troca: 30 dias após o recebimento

Prazo para reembolso (devolução): 7 dias após o recebimento

2- Sua reclamação será analisada em no máximo 7 dias úteis. Entraremos em contato via e-mail ou whatsapp e caso seja comprovado o defeito no produto, você poderá escolher uma das seguintes alternativas:

– Receber o reembolso do valor pago.
– Receber um novo produto igual o encomendado.
– Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.

3- Em caso de reembolso, iremos arcar com todas as despesas de reenvio do produto ao remetente.